Сроки гарантии

Период гарантии на технику в Снежном: 1–36 мес. (точные сроки указаны в карточках товаров).

Типы техники и примерные сроки гарантии
Категория Ориентир срока
Малые бытовые приборы 6–24 мес.
Крупная бытовая техника (стиральные, холодильники) 12–36 мес.
Электроника (телефоны, умные часы, планшеты, ТВ) 1–24 мес.

Когда начинается гарантия?

Ответ на вопрос когда начинается гарантия

Гарантия начинается с момента передачи товара потребителю. При заказе через интернет-магазин DNR‑Market — со дня доставки. При отсутствии подтверждающих документов применяется дата изготовления товара (указана на этикетке или в документах).

Что включает обслуживание по гарантии

  • Диагностика и устранение недостатков в сертифицированных сервисных центрах‑партнёрах или производителей.
  • Бесплатная транспортировка товара в сервисный центр производителя.
  • Бесплатный ремонт товара.
  • Нахождение товара в сервисном центре производителя (обычно 1–40 дней).
Гарантия при дистанционной покупке: вы вправе вернуть товар в течение 7 дней при сохранении товарного вида и наличии чека/накладной. Для технически сложных товаров возврат возможен только при подтверждённых недостатках.

Как проходит гарантийное обслуживание

1
Вы оставляете заявку о неисправности
по телефону или письменно в офисе магазина
2
Мы бесплатно передаем товар в сервисный центр производителя
3
Экспертиза (при необходимости)
1–40 дней
4
Ремонт / замена / возврат
в соответствии с результатами
Особенность для крупногабаритной техники: магазин бесплатно забирает у Вас крупную технику, самостоятельно передаёт в сервис и организует возврат/доставку после ремонта или замены.

Внимание по газовому оборудованию

Гарантия на газовое оборудование будет снята, если установка, монтаж или подключение выполняются не специализированной газовой службой.

Условие снятия гарантии для газового оборудования

Для сохранения гарантии требуется:

  • Официальная установка и подключение только уполномоченной газовой службой;
  • Наличие акта выполненных работ и подписи мастера газовой службы в документах;
  • Запрещается самостоятельное вмешательство, перенос или доработка газовой системы без документов — это аннулирует гарантийные обязательства.

Гарантийный период — срок, в течение которого Вы можете требовать устранения недостатков. Продавец обязан устранить недостатки, если не доказано, что они возникли из‑за нарушений правил эксплуатации покупателем.

Период экспертизы и последующего ремонта в сертифицированном сервисном центре производителя — до 40 дней. Вернуть технически сложные товары на которые есть гарантия нельзя.